De conformidad con lo estipulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento (denominado como el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en lo sucesivo los “Lineamientos” y conjuntamente con la Ley y el Reglamento, como el “Marco Normativo”), la empresa FINCLUYENTE S.A.P.I. DE C.V., también conocida como "Finclu", (denominado en el presente documento como “Finclu” o “Responsable” indistintamente) emite el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) que contiene la política, lineamientos y procedimientos bajos los cuales se recabarán y tratarán los datos personales (los “Datos Personales”) de las personas físicas y/o morales (en adelante los “Titulares”).
OBJETIVO
Finclu realizará el tratamiento de los Datos Personales de dos diferentes tipos de Titulares. Por un lado, están los Clientes Finales, que serán aquellos que pretendan utilizar los servicios financieros ofrecidos por Finclu. Por otro lado, se encuentran los Comerciantes, con quienes Finclu tiene una relación contractual directa para brindarles servicios financieros y de procesamiento de pagos.
El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales e informarlos a los dos tipos de Titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales y mantener el control y disposición de los mismos. De igual forma, el Aviso de Privacidad permite al Responsable transparentar dicho tratamiento y fortalecer el nivel de confianza al prestar sus servicios.
El presente Aviso de Privacidad es parte integrante de los Términos y Condiciones de Finclu, por lo que al aceptarse éstos, los Titulares consienten expresamente las disposiciones previstas en el Aviso de Privacidad, para todos los efectos legales a que haya lugar.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
La empresa FINCLUYENTE S.A.P.I. DE C.V., también conocida como "Finclu", tiene su domicilio ubicado en [dirección completa]. El sitio web del Responsable es: [sitio web de Finclu].
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Finclu recabará y tratará los siguientes datos personales, dependiendo de si se trata de un Cliente Final o un Comerciante:
Cliente Final: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, clabe interbancaria, datos de tarjeta de débito o crédito y BIN.
Comerciante: Nombre completo, Razón o Denominación Social, C.U.R.P., R.F.C., identificación oficial, giro o actividad económica, Cédula de Identificación Fiscal y/o alta en Hacienda; domicilio fiscal, correo electrónico, número telefónico, información corporativa, nombres de accionistas y/o representantes legales, acta constitutiva de persona moral y asambleas de accionista; estado de cuenta bancario, clabe interbancaria, datos de tarjetas de débito o crédito, BIN, actividad e historial crediticio; páginas web, redes sociales, catálogo de productos o servicios ofertados, temporalidad en su operación, elementos de mercadotecnia y logos.
A todos los Titulares por igual se les podrá solicitar, adicionalmente, su localización geográfica correspondiente a la ubicación y dirección IP del dispositivo electrónico desde donde se accede a los servicios de Finclu, identificadores de dispositivos únicos y otra información identificadora similar relacionada con las comunicaciones entre aplicativos.
De igual forma, se hace del conocimiento expreso de los Titulares que Finclu utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear y recopilar datos relacionados con el comportamiento de los Titulares y la manera en la que interactúan en sus servicios, a fin de brindarles un mejor servicio y experiencia al utilizarlos. La información que se recabe a través de dichas tecnologías será utilizada para diversos fines relacionados con los servicios ofrecidos por Finclu, así como para sus procesos internos, y se considerarán como Datos Personales para todos los efectos legales.
Para el cumplimiento de este apartado, Finclu podrá solicitar y almacenar los Datos Personales para los siguientes fines: (i) brindar a los Titulares los servicios de procesamiento de pagos y servicios financieros; (ii) brindar a los Comerciantes los servicios financieros y de procesamiento de pagos contratados; (iii) permitir a terceros entidades financieras, participantes en la Red de Medios de Disposición, entre otros actores dentro del medio financiero, la obtención, utilización y tratamiento de los Datos Personales de los Titulares para el estricto cumplimiento de todas las operaciones que los Titulares realicen en los servicios de Finclu; (iv) realizar actividades de prevención de fraude, análisis de comportamiento y riesgo, y soporte a los Comerciantes, con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y la confiabilidad de los servicios; (v) realizar actividades de análisis de mercado, campañas de promoción, mercadeo e inteligencia comercial, con base en la información transaccional de los Titulares, a efecto de proporcionarles un servicio personalizado y desarrollar nuevos servicios; (vi) cumplir con las obligaciones legales y regulatorias impuestas a Finclu sobre los servicios financieros ofrecidos a los Titulares; y (vii) ejercer o defender los derechos de Finclu o de terceros en procedimientos jurisdiccionales.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Finclu tratará los Datos Personales con total privacidad, de manera lícita y de conformidad con el Marco Normativo, con la única finalidad de prestar los servicios financieros y de procesamiento de pagos a los Titulares. Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios correspondientes, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias que Finclu mantenga con respecto a los Datos Personales de los Titulares. Finclu se reserva el derecho de requerir actualizaciones sobre dichos datos mientras las relaciones jurídicas se encuentren vigentes.
Finclu utilizará medidas administrativas, tecnológicas, técnicas y físicas de seguridad que permitan proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo, Finclu cuenta con las certificaciones y estándares necesarios para garantizar un tratamiento lícito y seguro de los datos financieros de los Titulares.
En virtud de que Finclu utiliza mecanismos de tecnologías de la información e Internet, se hace del conocimiento de los Titulares de Datos Personales que ninguna comunicación de datos es totalmente segura, y existe la posibilidad de que sean vulnerados por agentes externos. Por lo tanto, se somete a su consideración el riesgo existente en el tratamiento y almacenamiento de los Datos Personales realizados por Finclu.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
El tratamiento que Finclu hace de los Datos Personales puede involucrar su transferencia a terceros proveedores, subcontratistas, entidades financieras y otras personas relacionadas con Finclu, con quienes se tendrán celebrados acuerdos de confidencialidad y de protección de Datos Personales, y se les dará a conocer el presente Aviso de Privacidad, a fin de cumplir con el Marco Normativo y garantizar que solo se les permita acceder y tratar los Datos Personales para cumplir con las finalidades establecidas en los contratos o acuerdos correspondientes. Dichas transferencias de Datos Personales se realizarán para los siguientes fines:
Empresas de prestación de servicios para la validación de identidad, prevención de fraude, análisis de antecedentes, control de riesgos, entre otros, con el fin de garantizar la seguridad y confiabilidad de los servicios financieros ofrecidos por Finclu. Empresas, sociedades o entidades dedicadas al procesamiento de pagos a través de las Redes de Medios de Disposición, para el correcto procesamiento de las transacciones y pagos realizados por los Titulares. Proveedores de servicios de alojamiento de bases de datos, para el correcto funcionamiento de los servicios de Finclu. Empresas de desarrollo de software, para mejorar la experiencia de los Titulares y el funcionamiento de los servicios financieros de Finclu. Empresas de mercadotecnia, publicidad y prospección, para llevar a cabo estrategias de promoción, análisis de mercado y estudios relacionados con los servicios ofrecidos por Finclu. Las personas, autoridades y demás entidades que se vean involucradas en la transferencia de los Datos Personales asumen las obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad. Los terceros mencionados no tienen permitido utilizar la información personal para sus propios fines y solo podrán tratarla conforme a las instrucciones establecidas por Finclu y los correspondientes acuerdos de confidencialidad. Dichos terceros adoptarán medidas de seguridad consistentes con las protecciones especificadas en este Aviso de Privacidad y de conformidad con el Marco Normativo.
MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
El Titular, por su propio derecho o a través de su representante legal, podrá solicitar a Finclu en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) respecto a sus Datos Personales.
Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular podrá ponerse en contacto con el área de Atención al Cliente de Finclu, la cual cuenta con protocolos para analizar las necesidades de los usuarios y remitirlos, caso por caso, al Departamento de Protección de Datos Personales, a fin de recibir asesoría o ejercer sus Derechos ARCO. El Titular podrá comunicarse con el Departamento de Protección de Datos Personales a través de la dirección de correo electrónico [correo electrónico de contacto].
Al solicitar el ejercicio de sus Derechos ARCO, el Titular deberá proporcionar la siguiente información:
Nombre del Titular y del usuario registrado en los servicios de Finclu. Foto, escáner o copia del documento de identificación del Titular, y en caso de ser representante legal del Titular, los documentos que acrediten su identidad y las facultades otorgadas por el Titular. Descripción específica de los Datos Personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio de los Derechos ARCO. Descripción de los medios o métodos por los cuales Finclu recopiló los Datos Personales del Titular. El Departamento de Protección de Datos Personales de Finclu brindará asesoría al Titular y proporcionará los requisitos necesarios para realizar una solicitud formal de ejercicio de los Derechos ARCO. Una vez recibida la solicitud formal, el Departamento de Protección de Datos Personales comunicará al Titular la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte (20) días contados desde la fecha de recepción. Si la solicitud resulta procedente, Finclu hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la comunicación de la respuesta. En caso de ser necesario, el plazo puede ser ampliado por una sola vez por un periodo igual, previa justificación al Titular.
En caso de que el Titular no proporcione la información requerida en la solicitud dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Si el Titular atiende el requerimiento de información adicional, el plazo para que Finclu dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento.
Las respuestas de Finclu a las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO se limitarán a los Datos Personales específicamente indicados en la solicitud correspondiente. En caso de negar el ejercicio de alguno de los Derechos ARCO, Finclu deberá justificar su respuesta y proporcionar al Titular la información necesaria para solicitar el inicio de un procedimiento ante la autoridad competente.
Una vez finalizado el tiempo de bloqueo, se procederá a la eliminación definitiva de los Datos Personales del Titular.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Titular tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. La revocación del consentimiento deberá realizarse conforme a los medios y procedimientos previamente establecidos para el ejercicio de los Derechos ARCO.
RESPONSABILIDAD DEL TITULAR
El Titular declara y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los Datos Personales proporcionados, y se compromete a mantenerlos actualizados.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Finclu se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con motivo de cambios en la legislación aplicable, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles al público a través de los canales de comunicación de Finclu, como su página web, aplicaciones móviles u otros medios electrónicos.
El Titular se compromete a revisar periódicamente el Aviso de Privacidad de Finclu para estar informado de las modificaciones o actualizaciones. El uso continuado de los servicios de Finclu por parte del Titular después de cualquier cambio en el Aviso de Privacidad implicará la aceptación de dichos cambios.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al tratamiento de sus Datos Personales por parte de Finclu, puede comunicarse con el Departamento de Protección de Datos Personales a través de la dirección de correo electrónico soporte @fincluyente.com o a través de los canales de atención al cliente de Finclu.